Chuyển xử lý kiến nghị cho cấp dưới

Mục đích

Giúp Người thực hiện kiến nghị có thể chuyển kiến nghị cho cấp dưới thực hiện công việc. Cùng với đó, người được giao việc (cấp dưới) khi làm xong công việc sẽ gửi phê duyệt công việc mình đã thực hiện.

Đối tượng thực hiện

• Người thực hiện kiến nghị (Người giao việc): Người tiếp nhận, Người phê duyệt, Người trả lời kiến nghị.
• Người được giao việc: Cấp dưới thuộc cùng đơn vị của Người giao việc.

Hướng dẫn thực hiện

1.Người giao việc chuyển xử lý kiến nghị

Khi có việc bận không thực hiện được công việc trong kiến nghị, Người giao việc có thể chuyển xử lý cho cấp dưới như sau:

• Nhấn vào nút ba chấm góc trên bên trái màn hình
• Nhấn Chuyển xử lý để hệ thống hiển thị hộp thoại Chuyển xử lý.

• Nhấn Thêm người tại mục Người thực hiện để giao việc lại cho cấp dưới.

• Nhấn Đồng ý để hoàn tất bước chuyển xử lý, hệ thống sẽ gửi kiến nghị đến Người được giao việc.

Ví dụ:

Trưởng phòng – Phòng thống kê tổng hợp – Cục thống kê thành phố Hà Nội là người trả lời kiến nghị nhưng có việc bận nên chuyển xử lý cho Phó phòng của đơn vị thay mình thực hiện công việc.

2. Người được giao việc thực hiện công việc và gửi phê duyệt

a. Tiếp nhận và thực hiện công việc được giao

Khi Người giao việc chuyển xử lý kiến nghị, Người được giao việc nhận được thông báo.

Xem nội dung kiến nghị và thực hiện tiếp nhận/phê duyệt/trả lời kiến nghị mà mình được giao.

b. Gửi phê duyệt

Sau khi thực hiện xong công việc, Người được giao việc gửi phê duyệt công việc mình đã thực hiện.

• Nhấn Gửi phê duyệt

• Hệ thống ngầm định Người thực hiện phê duyệt là Người giao việc cho bạn. Nhấn Đồng ý để hệ thống gửi kiến nghị đến Người giao việc.

Ví dụ:

Khi Phó phòng – Phòng thống kê tổng hợp – Cục thống kê thành phố Hà Nội đã trả lời kiến nghị xong sẽ thực hiện gửi phê duyệt cho Trưởng phòng của đơn vị phê duyệt.

Lưu ý: Người được giao việc khi nhận được kiến nghị mà bận không thực hiện được, có thể tiếp tục chuyển xử lý cho người cấp dưới thay mình thực hiện (Thao tác chuyển xử lý tương tự người giao việc ở trên)

3. Người giao việc phê duyệt và chuyển kiến nghị đến bước tiếp theo

Khi Người được giao việc gửi phê duyệt, Người giao việc nhận được thông báo và sẽ có các trường hợp sau:

• Người giao việc đồng ý với nội dung thực hiện công việc đã giao, thì có thể điều chỉnh và nhấn Đồng ý chuyển kiến nghị đến bước tiếp theo. 

• Người giao việc không đồng ý nội dung thực hiện công việc đã giao, sẽ Chuyển xử lý lại đến người được giao việc.