Phối hợp trả lời kiến nghị

Mục đích

Giúp Người phối hợp trả lời trao đổi, hỗ trợ với Người trả lời trả lời kiến nghị trên phần mềm

Hướng dẫn thực hiện

1. Nhận và phối hợp trả lời kiến nghị

Khi có phân công phối hợp trả lời kiến nghị, Người phối hợp nhận thông báo, nhấn vào nội dung thông báo để xem chi tiết kiến nghị và thực hiện:

• Xem thông tin kiến nghị
• Xem bình luận của những người có trong quy trình kiến nghị đã trao đổi trước đó.
• Xem nhật ký hoạt động liên quan đến kiến nghị.

• Tải lên tệp đính kèm tại mục bình luận

• Bình luận trao đổi với Người xử lý, Người trả lời, Người phê duyệt (nếu có).

2. Xem danh sách các kiến nghị đã phối hợp trả lời

Trên màn hình chính, nhấn mục Liên quan đến tôi

Ảnh

Tại danh sách Liên quan đến tôi, sử dụng công cụ Tìm kiếm theo mã lượt, tiêu đề kiến nghị hoặc sử dụng công cụ Lọc để tìm được kết quả mong muốn.

Nhấn vào từng kiến nghị để xem chi tiết thông tin ai đang xử lý, xử lý ở bước nào trong quy trình kiến nghị.