Đối tượng theo dõi quy trình kiến nghị (Người liên quan)

Mục đích

Giúp Người tiếp nhận hoặc Người phê duyệt thêm Người liên quan vào kiến nghị để Người liên quan theo dõi, đốc thúc những người tham gia quy trình kiến nghị thực hiện công việc trên phần mềm.

Hướng dẫn chi tiết

1.Cách Người xử lý/Người phê duyệt thêm người liên quan

Tại mục Người liên quan trong kiến nghị, thêm người liên quan để Người liên quan theo dõi, đốc thúc những người tham gia quy trình kiến nghị thực hiện công việc.

• Người xử lý kiến nghị thêm người liên quan tại bước Phân công trả lời kiến nghị
• Người phê duyệt thêm người liên qua tại bước Phê duyệt phân công trả lời kiến nghị

2.Người liên quan theo dõi, quản lý kiến nghị

Khi bạn được thêm là người liên quan, để xem kiến nghị có 2 cách:

• Cách 1: Nhấn trực tiếp trên mục Thông báo để xem kiến nghị

• Cách 2: Vào danh sách Liên quan đến tôi để theo dõi.

Tại danh sách Liên quan đến tôi, sử dụng công cụ Tìm kiếm theo mã lượt, tiêu đề kiến nghị hoặc sử dụng công cụ Lọc để tìm được kết quả mong muốn. Nhấn vào từng kiến nghị để xem chi tiết kiến nghị đang được ai lý ở bước nào.

Người liên quan có thể theo dõi, đốc thúc những người tham gia quy trình kiến nghị thực hiện công việc tại mục Bình luận của kiến nghị.